Remboursement d'une pièce sur oscaro

je voudrais savoir si vous auriez un carburateur de 305 peugeot serie 2 simple cor svp voilas a nattendant votre réponse sinceres sutation

En théorie il est très facile d'être remboursé d'une pièce, une fois qu'elle a été retournée dans les bonnes conditions. A la fin du délai de 30 jours OUVRES, vous êtes informé que l'on vous rembourse. Mais c'est faux : 18 jours plus tard, et après 2 relances, vous ne voyez toujours rien venir !!. OSCARO est très performant sur l'envoi des pièces, mais en cas de problème il n'y a plus personne qui respecte les promesses.

Bonjour depuis le 24 septembre vous devais me rembourser et malgré mes appels rien .la loi hamon dit que vous avez 14 jours pour les remboursement je me suis renseigné a un ami avocat et normalement vous aurais aussi des frais de retard a me donner ma commande est le 22314284 j espere avoir mon virement sur les 3 jours sinon mon ami ma dit quoi faire et vous aurais les frais de retard a me payer . Salutation

Bonjour, ATTENTION bien,tôt 2 mois que j'attends d'etre remboursé! de plus c'était sur une erreur de leur part! OSCARO c'est TERMINE!!!! regardez sur le site "que choisir" le nombre de clients qui attendent leur remboursement FUYEZ !!!!!!!!!!

Bonjour, Je suis toujours en attente du remboursement de ma commande du 17/02/2015, N° 24490248 (pièce non disponible) et ne peut par conséquent pas commander un autre modèle de pièce. Je suis très déçu de votre service et de votre sérieux. mes 222,59 euros,j'en ais besoin pour commander ailleur. Pas besoin d'attendre 14 jours max,vous agacez les clients en agissant de la sorte. cordialement

Moi cela fait 4 mois que j'attend donc je vais proceder autrement Je vais faire appel au consomateur vous n'etes que des voleurs

j'ai fais une commende sur oscaro je me suis rétracté 2 jours après ma commende j'ai donc demandé le remboursement sa fais 1 mois et toujours pas de remboursement oscaro une vrais arnaque je ne sais pas comment me faire remboursé

Oscaro n'est pas une arnaque du tout. Pour les pièces et l'envoi il n'y a rien à dire c'est très bien soyez honnêtes. Il ne faut juste pas avoir de problème sinon c'est la misère pour obtenir remboursement. Ils ne comprennent pas que si il y a erreur j'ai besoin de l'argent tout de suite pour commander une autre, c'est complètement logique non? Ce sont des pièces de voitures c'est que mon véhicule ne roule peut être pas et que c'est urgent!!! Ou alors ils se disent il a bien de l'argent pour l'acheter en attendant le remboursement. Bein messieurs d'oscaro la réponse est dans 80% des cas non bien sur. Car si nous serions plus riche on ne s'emmerderait à commander chez vous moins chère et attendre 2 jours, j'irai en concession à 18H pour l'avoir le lendemain matin non? On a beau envoyer des mails pour savoir au moins le statut mais en vain. Moi j'ai eu un régulateur de pression pompe diesel avec joints HS déjà au déballage à environ 69€. Pourquoi je dois faire des pieds et des mains et pour rien car j'ai pas de réponses. Je sais même pas au bout de 2 sem de retour si c'est accepté. C'est même pas 70€ c'est déjà beaucoup mais je me dis gardez les je m'en tape je cherche plus à comprendre mais sachez que les client partent et ce sera mon cas chez Mister Auto. Pour info ils ont fait une erreur de stock, j'avais toujours pas eu ma pièce sous 8 jours et remboursement en tout 11 jours après avoir cliqué sur commander. Quelle superbe invention ce net fini le moment ou on avait pas le choix chacun de notre côté de la fermer. Aujourd'hui ou on est bon et ça marchera longtemps ou pas et ça s’arrêtera un jour à force d'ignorer nos plaintes et de laisser les clients mécontents.

juste des voleurs !!! J'ai acheté une batterie en suivant leurs recommandations, elle ne rentre pas dans l'emplacement ! je fais un retour et leur achete un autre model qui rentre en forcant ... et bien cela fait 1 mois que j'attends mon reboursement 34580668 !!! Soit disant la pièce n'était jamais arrivée ... Maintenant ils l'ont retrouvée, mais demande 30 jours pour rembourser ! Pourtant ils prélévent instantatement ... Et je ne parle pas des frais de port qui sont déduits du remboursement ... 12,90€ ... a cause d'une de leur nombreuse référence érronée. Du vol ! allez plutôt voir votre garagiste du coin ...

j'ai commandé et payé en cb un alternateur de 300€, 24h plus tard je reçois le message qu'ils n'ont pas, et que je serai remboursé sous 14jours. J'ai appelé je ne sais pas combien fois, chaque fois on me dit que je serai remboursé sous 24 ou 48, sauf que j'ai jamais été remboursé.... Un vol de 300 tout court. Alors les amis, allez achetez votre pièce dans un magasin spécialisé, sert 20% plus chère, mais en moins vous l'aurez.

J'ai commandé un alternateur fin novembre 2017 en échange standard sur le site OSCARO.COM, à réception de l'alternateur commandé j'ai renvoyé la pièce défectueuse début décembre 2017 comme précisé sur le site pour récupérer ma caution de 175 €.
Début février, malgré plusieurs appels au service après vente et plusieurs mails, n'ayant pas réceptionné le règlement de ma caution, j'ai relancé le service clientèle pour avoir des nouvelles.
Je vous livre la réponse : " Vous nous avez adressé un mail afin d’avoir des renseignements relatifs au remboursement lié à votre commande numéro 40612502.Vous nous signalez être dans l'attente de celui-ci.
"Je vous présente toutes mes excuses au nom d'Oscaro.com pour ce délai.
J’ai procédé à la vérification de votre dossier.
Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 07/12/2017. Cependant, je constate que la transaction n’a pas été effectuée. Le nécessaire est déjà fait auprès du service comptabilité et je vous invite à patienter pour son effectivité."

En résumé :

- le remboursement a soit disant été mis en place le 07 décembre 2017 mais le 03 février 2018 je n'ai rien sur mon compte ..... 

- dans un premier temps pour gagner du temps, ils me répondent "que nous traitions votre affaire dans les trois jours". Puis, ils laissent sous entendre que cela est au niveau de la banque... ! 

En conclusion pour les futurs clients :

Je vous encourage à envoyer un recommandé AR de mise en demeure dès la date légale soit 30 jours après la réception de la pièce (selon les conditions générales de vente du site Oscaro.com). Puis ensuite de saisir le Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes : 60 Rue de la Boétie – 75008 Paris – http://www.mediateurfevad.fr

Je trouve simplement inadmissible de devoir consacrer autant de temps à une telle mauvaise foi. Mais cela semble être une attitude régulière de ce site à la lecture des litiges sur les forum. Simplement inadmissible de la part du site qui se nomme "le numéro un de la pièce d'origine".

bonjour , j'ai annulé une commande sur oscaro fin janvier 2018 pour un montant de 157€ , normalement je devais être remboursé après le délai de 14 jours , j'ai relancé plusieurs fois pour le remboursement sans succès , nous sommes le 26/02/2018 , s'est la honte ils en profite , je vais cherché un cite qui défend les consommateurs pour ses abus 

bonjour tout le monde oscaro c est la m..Dil rembourse pas j ai acheté un kit d embrayage 570 euro j ai reçu la pièce c étais pas le bon model j ai fait le retour depuis le moi de décembre 2017 j attend toujours le remboursement et chaque fois j appel il me dis on vas relancer le service de comptabilité c est pas normal la je sais pas quoi faire merci

Idem pour moi je passe une commande le 12.04.18  envoye le 13.04.18 de la commande deux jour plus tard et on est le 13.06.18, et mon argent pas encore remboursé voir:
 (42925187 26/04/2018en cours de remboursement!) 

J'ai également 2 remboursements en cour depuis le 26 juin, toujours rien reçu malgré mes 3 relances, leurs réponses est toujours la même, vous allez les recevoirs d'ici la fin de semaine. C'est une bonne façon de perdre des clients, depuis je passe par un autre fournisseur.

Bonjour, je rencontre le même problème que beaucoup d'entre vous pour recevoir un remboursement Oscaro. 
Malgré les avis négatifs du site OSCARO, j'ai passé commande chez eux. Et je le regrette amèrement. 
Depuis 2 mois, j'attends le remboursement de commande Oscaro 43698065. Tous les jours je leur envoie un message auquel ils ne répondent pas, tous les jours je les appelle pour les relancer, réclamer mon remboursement, chaque fois la personne du service client Oscaro me dit qu'il fait le nécessaire pour que mon remboursement immédiatement effectué, et c'est le même mensonge depuis 2 mois. 
Que les clients suivants sachent à quoi s'en tenir pour le cas où, comme moi, ils passeraient une commande malgré le nombre important d'avis extrêmement négatifs lus en tapant "remboursement OSCARO" sur Google. 
Oscaro espère que le client finira par renoncer à réclamer son argent ! 
OSCARO = A FUIR, allez sur des sites de vente en ligne sérieux. 
Par transparence et honnêteté, je mettrais cet avis à jour si je reçois mon remboursement, ce qui n'est pas le cas à ce jour.

Suite a une commande conseillé et certifier par les experts d'oscaro je me retrouve avec un condenseur de clim qui va pas sur mon véhicule, je croyais faire quelques économies en leur faisant confiance et je me retrouve aujourd'hui ma voiture chez mon mécanicien démonté et mon mécanicien a commandé un autre condenseur de clim car il pouvait pas remonté l'ancien sans me facturé le travail donc obligé d'attendre une autre pièce d'un autre fournisseur vu qu'il a pas osé recommandé chez Oscaro vu leur erreur. Résultat des opérations je dois payé 2 fois plus cher une condenseur mais surtout je dois retourné un article non commandé a Oscaro pour retrouvé mon argent et cela sans compté les multiples galères pour renvoyé un colis envoyé par leur conseil et perdre du temps et faire perdre du temps a mon garagiste. Je me serais trompé seul sur les références je dirais pas tout cela mais c'est de leur faute a eux seul si je dois bataillé 2 fois plus . Ils nous forcent a renvoyé des articles que nous avons pas commandé car surement la plupart renvois rien et vendent a perte sur divers sites. Je ne pourrais plus leur faire confiance car on m'as baladé pas écouté et malgré les problèmes qu'ils m'avaient créer jamais ils ont reconnu ou remboursé quoi que ce soit. A bannir ne soyez pas tenté par leur prix alléchant car au bout du compte vous allez regretter ...

Bonjour Oui, Oscaro ne rembourse pas intégralement les pièces livrées par erreur. Des frais de retour de 4,99 € sont soustraits… Même si c'est Oscaro qui a fait l'erreur Bien que l'on fournisse l'immatriculation du véhicule qui permet d'identifier parfaitement le véhicule (Version, année, modèle, numéro de série… et plus), j'ai reçu des plaquettes de Clio III alors que j’avais commandé des plaquettes de frein avant de Clio 4 de 2013. J'ai reçu, pour une xantia hdi 90 de 2001, un démarreur Valeo avec pignon de 10 dents au lieu de 13. Bien que les articles soient dans deux commandes séparées j'avais tout renvoyé dans le même colis le 12/11. Sans accusé réception de retour au bout d’une semaine (3j annoncés) et vu les délais annoncés de remboursement, j'avais appelé pour avoir un remboursement rapide de manière à pouvoir recommander le démarreur. Le remboursement partiel a été fait le 24/11. Le 24/11, après 15 minutes d'attente pour réclamer 2 x 4,99 €, j'ai obtenu 4,99 € pour le démarreur (??? )