YouTube est une plateforme de vidéos gratuite qui, depuis quelques années, propose une version payante : YouTube Premium. Cette offre séduit de nombreux utilisateurs, mais après l’avoir essayée, certains souhaitent y mettre fin, que ce soit temporairement ou définitivement. Voici comment résilier votre abonnement YouTube Premium.
Vous allez pouvoir mettre fin à votre abonnement YouTube Premium, en utilisant l’une des deux méthodes suivantes :
📱 Résilier YouTube Premium depuis l’application
Il est possible de résilier votre abonnement directement depuis votre mobile, cependant nous avons repéré une fourberie de la part de Youtube. En effet, lorsque l’on ouvre l’application, en haut à droite de l’écran, nous pouvons voir le bouton (trois points superposés) qui donnent accès au menu des paramètres. Or lorsque l’on commence à naviguer dans les vidéos, et que l’on souhaite revenir à la page principale de l’appli, on peut se rendre compte que ce menu a disparu. Voici la procédure :
- Pour accéder aux paramètres et en finalité, au bouton de désabonnement, cliquez sur ce menu de trois points (en haut à droite) s’il est présent quand vous ouvrez l’application, sinon cliquez sur le bouton de votre compte utilisateur (en bas à droite).
- Si vous avez utilisé le passage par le compte utilisateur, vous devez encore cliquer sur la roue crantée en haut à droite de l’écran pour enfin atterrir dans la page des paramètres. Si vous avez utilisé le menu avec les trois points, vous tomberez directement sur la page des paramètres.
- Vous voilà enfin dans les paramètres de votre compte. Rendez-vous maintenant dans le sous menu qui s’intitule « Achats et abonnements ».
- Sur cette nouvelle fenêtre, vous allez voir vos abonnements actifs. Cliquez sur celui que vous souhaitez résilier.
- Cliquez sur le bouton Annuler pour
- Comme pour la version desktop, vous allez devoir faire cette résiliation sur Google Play. Pour cela cliquez alors sur le bouton « Accéder à Google Play ».
- Ça y est, vous êtes enfin sur la page de gestion de l’abonnement sur Google Play. Cliquez sur « Annuler l’abonnement ».
- Une question vous sera demandée sur la raison de votre désabonnement. Vous devez y répondre pour finaliser la clôture du contrat d’abonnement. Validez votre choix avec le bouton « Continuer ».
- Comme si ça ne suffisait pas, vous devrez encore une fois cliquer sur un bouton d’annulation. À ce stade, la procédure peut sembler lourde
.
- Enfin, dans la gestion de votre abonnement, vous pourrez voir le mot « Annulé » qui apparait, et seulement à ce moment-là, votre résiliation sera effective.
- Félicitations, vous avez annulé votre abonnement !
Procédure rapide en vidéo pour smartphone :
💻 Résilier YouTube Premium depuis un ordinateur
- Pour arrêter YouTube Premium depuis la page web du site, il faudra vous rendre dans les paramètres en cliquant sur la pastille de votre compte en haut à droite de l’écran, pour ouvrir le menu de votre compte. Ensuite, allez dans le sous menu « Achats et abonnements ».
Vous pouvez aussi accéder aux paramètres en bas de la colonne de gauche, puis « Achats et abonnements »
- Ensuite vous verrez un petit encart avec votre abonnement individuel ainsi que le tarif mensuel. Pour pouvoir continuer vers la résiliation, il faudra cliquer sur « Gérer la souscription ». Ce bouton n’est pas mis en avant, mais quand votre souris va passer dessus, il va apparaitre.
- Vous arriverez à la dernière étape, pour mettre fin à la reconduction automatique de votre abonnement, cliquez sur Annuler. Là encore une fois, on peut s’apercevoir que le bouton d’annulation n’est pas mis en avant, à l’inverse des boutons de souscription.
- Encore une fois, on trouve dommage qu’une redirection vers un site externe soit nécessaire pour annuler son abonnement, la souscription se faisant pourtant très rapidement et uniquement depuis YouTube. D’ailleurs la résiliation était possible directement depuis Youtube, alors pourquoi Google à fait le choix de déporter cette dernière? C’est une grande question. Pour finir, cliquez alors sur le bouton « Accéder aux paramètres Play ».
- Enfin, encore une fois sur le bouton « Annuler l’abonnement ».
- Il est possible que l’on vous pose encore une question sur la raison de votre départ, il faudra y répondre pour finir la procédure de résiliation. Vous avez toutefois la possibilité de répondre : « Je ne souhaite pas répondre ». Ensuite, cliquez sur le bouton « continuer ».
- Si d’autres éléments vous sont demandés, continuez la procédure jusqu’à l’obtention d’un message indiquant que la résiliation est prise en compte. En général, c’est présenté sous forme du mot « Annulé » écrit en rouge.
Pourquoi résilier cette offre ?
Certaines personnes utilisent YouTube de façon intensive. Que ce soit pour écouter de la musique sur leurs casques ou écouteurs depuis leur smartphone, ou alors consomment des vidéos de Youtubeur pour passer le temps où se former à diverses compétences. Les utilisateurs intensifs peuvent facilement rentabiliser leur abonnement, et peuvent ainsi éviter chaque mois des heures entières de publicités. De plus L’offre premium permet aussi de pouvoir continuer la lecture d’une vidéo en arrière-plan, donc lorsque le téléphone est verrouillé, ce qui est bien pratique pour les podcasts ou la musique.
D’autres fonctionnalités, comme le prétendu téléchargement de vidéos fourni par YouTube (qui n’en est pas vraiment un), sont également incluses dans ce pack, mais nous semblent sans réel intérêt.
Cependant, la plupart des gens qui ont une utilisation plus modérée de la plateforme n’ont pas vraiment ce besoin, surtout que la plateforme ne propose pas vraiment de films ou de series, à la différence de Netflix, qui ne coûte que 8 euros par mois.
Fin de la période d’essai : oubli de résiliation
De nombreuses personnes se voient aussi facturées un ou plusieurs mois de YouTube Premium, tout simplement parce qu’ils ont accepté l’offre pour bénéficier de YouTube Premium gratuit pendant un mois, qui est proposée de temps en temps pour les visiteurs non abonnés. Ensuite le temps passe et l’on oublie !
Cette offre a pour but d’inciter les gens à apprécier la plateforme surtout pour l’absence de pub, quand l’on sait que l’apparition intempestive de ces dernières a fortement augmenté.
Foire aux questions :
Puis-je annuler mon abonnement YouTube Premium à tout moment ?
Si j’annule, est-ce que je garde l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée ?
Que se passe-t-il si j’oublie d’annuler avant la date de renouvellement ?
L’annulation supprime-t-elle mon compte YouTube ou seulement l’offre Premium ?
Conclusion :
Que ce soit sur mobile ou directement depuis le site web de YouTube, la procédure de résiliation paraît totalement disproportionnée par rapport à celle de la souscription. On se retrouve à devoir franchir une dizaine d’étapes et cliquer sur trois boutons d’annulation différents avant d’arriver au bout. C’est fastidieux et cela renvoie une mauvaise image du service auprès des utilisateurs. Cela dit, l’annulation se fait correctement une fois la procédure terminée. D’ailleurs, il a même été rapporté que certaines personnes ayant dépassé la date limite de résiliation ont pu convenir d’un arrangement avec le service client et obtenir le remboursement du mois en cours.
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